Dans de nombreux cas, le conflit judiciaire se cristallise autour de positions, que chaque partie s’efforce à défendre voire à imposer.

La médiation, comme mode de résolution des différends, se base en premier lieu sur les besoins des parties, afin de leur permettre de trouver des solutions qui soient satisfaisantes pour tous.

La médiatrice intervient comme un facilitateur, encourageant ce processus tendant à aboutir à un résultat « gagnant – gagnant ».

La médiation peut être amener les parties à régler leurs différends dans des domaines variés, tels que ceux survenant dans l’environnement professionnel, la famille, le voisinage, parmi d’autres.